1. Entrega de productos digitales
Los productos digitales no tienen despacho: el acceso se muestra en la página de confirmación del pedido o se envía al correo informado. Si no lo recibes dentro de 24 horas hábiles, escríbenos con tu número de pedido.
Antes de comprar, revisa en cada ficha el formato y los programas o equipos compatibles. Si tienes dudas sobre compatibilidad, escríbenos y te ayudamos a elegir.
2. Derecho a retracto
En productos digitales, por su naturaleza, no aplica el retracto una vez que el acceso fue entregado, lo que se informa antes de la compra. Nada de lo anterior limita la garantía legal por fallas del servicio.
3. Garantía legal
Si un archivo llega dañado, no se puede descargar o no corresponde a lo que compraste, avísanos a [email protected] con tu número de pedido. Te enviaremos una versión correcta o, si no podemos solucionarlo, te devolveremos el dinero conforme a la Ley 19.496.
4. Devoluciones y reembolsos
Cuando aprobemos una garantía o un reembolso con devolución, te confirmaremos por correo el procedimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, cuando sea técnicamente posible, dentro del plazo legal aplicable y una vez verificado el problema.
5. Cómo contactarnos
Para cualquier solicitud usa el formulario de contacto o escríbenos a [email protected].